English
This notice is given under the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia (PDPA). It explains how Chargehere EV Solution Sdn Bhd (“ChargeSini”, “we”, “us”), which operates ChargeSini, GridSini and SAVVE, handles your personal data. Please read it together with our Privacy Policy.
1. Personal data we collect
Depending on how you deal with us, we may collect:
- Contact details: your name, phone or WhatsApp number and email address.
- Property details: your property address and map location, roof imagery, and your TNB bill and usage if you share them.
- Enquiry and order details: the service you ask about, your proposal, your selected option and payment method, your signature when you accept a proposal online, and installation records.
- ChargeSini app and charging details: your account, vehicle, charging and payment history.
- Job application details: your resume and the information in your application.
- Technical details: IP address, device and browser details, and how you use our website.
2. Why we use it
We use your personal data to:
- reply to your enquiries and prepare quotes and proposals;
- survey, install, maintain and support chargers, solar systems and lighting;
- apply to TNB, SEDA and other authorities on your behalf where needed;
- provide the ChargeSini app and process payments;
- assess job applications;
- keep our services secure and improve them;
- meet our legal and regulatory duties; and
- send you marketing about our services, if you have agreed to it.
3. Where we get it
We collect personal data from you directly, for example through our website forms, app, phone calls and WhatsApp. We may also get it from people who act for you, such as your joint management body, employer or a referrer, and from public sources.
4. Is it compulsory?
Name and phone number are needed for us to reply to you. Other details are needed to give you a particular service, and our forms show which ones are optional. If you do not give the data we need, we may not be able to reply to you or provide the service.
5. Who we share it with
We may share your personal data with:
- our related companies, installers, contractors and technology partners;
- service providers for hosting, security, maps, email, messaging and payments;
- banks and financing providers, if you ask for an instalment plan;
- TNB, SEDA, building management and other parties needed to carry out your project; and
- regulators, courts and law enforcement, where the law requires it.
We do not sell your personal data.
6. Transfers outside Malaysia
Some of our service providers store or process data outside Malaysia. When this happens, we take steps required by the PDPA to keep your personal data protected.
7. How we protect and keep it
We take practical steps to protect your personal data from loss, misuse and unauthorised access. We keep it only for as long as we need it for the purposes above, or as long as the law requires, and then delete it or make it anonymous.
8. Your rights
You may:
- ask for access to your personal data and a copy of it;
- ask us to correct data that is inaccurate, incomplete or out of date;
- withdraw your consent to our use of your personal data;
- ask us to stop using it for direct marketing; and
- ask us to limit processing that is likely to cause you damage or distress.
We may charge a fee for access requests where the law allows it, and we may refuse a request where the law allows it. If we refuse, we will tell you why. If you withdraw consent, we may not be able to continue providing the service.
9. Contact us
To make a request or ask a question, contact:
Data Protection Contact, Chargehere EV Solution Sdn Bhd
Email: [email protected]
Phone: 010-9089453
We will reply within 21 days. If you are not satisfied, you may complain to the Personal Data Protection Commissioner of Malaysia.
10. Language and changes
This notice is issued in English and Bahasa Malaysia. If the two versions differ, the English version applies. We may update this notice and will post the latest version on this page.
Bahasa Malaysia
Notis ini diberikan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Notis ini menerangkan cara Chargehere EV Solution Sdn Bhd (“ChargeSini”, “kami”), yang mengendalikan ChargeSini, GridSini dan SAVVE, mengurus data peribadi anda. Sila baca notis ini bersama Dasar Privasi kami.
1. Data peribadi yang kami kumpul
Bergantung pada urusan anda dengan kami, kami mungkin mengumpul:
- Butiran hubungan: nama, nombor telefon atau WhatsApp dan alamat e-mel anda.
- Butiran hartanah: alamat hartanah dan lokasi peta, imej bumbung, serta bil dan penggunaan TNB anda jika anda berkongsi maklumat tersebut.
- Butiran pertanyaan dan pesanan: perkhidmatan yang anda tanyakan, cadangan anda, pilihan dan kaedah bayaran anda, tandatangan anda apabila menerima cadangan dalam talian, serta rekod pemasangan.
- Butiran aplikasi ChargeSini dan pengecasan: akaun, kenderaan, sejarah pengecasan dan bayaran anda.
- Butiran permohonan kerja: resume anda dan maklumat dalam permohonan anda.
- Butiran teknikal: alamat IP, butiran peranti dan pelayar, serta cara anda menggunakan laman web kami.
2. Tujuan kami menggunakannya
Kami menggunakan data peribadi anda untuk:
- menjawab pertanyaan anda serta menyediakan sebut harga dan cadangan;
- meninjau, memasang, menyelenggara dan menyokong pengecas, sistem solar dan pencahayaan;
- memohon kepada TNB, SEDA dan pihak berkuasa lain bagi pihak anda jika perlu;
- menyediakan aplikasi ChargeSini dan memproses bayaran;
- menilai permohonan kerja;
- memastikan perkhidmatan kami selamat dan menambah baik perkhidmatan tersebut;
- mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami; dan
- menghantar pemasaran tentang perkhidmatan kami, jika anda telah bersetuju.
3. Sumber data
Kami mengumpul data peribadi terus daripada anda, contohnya melalui borang laman web, aplikasi, panggilan telefon dan WhatsApp kami. Kami juga mungkin memperolehnya daripada pihak yang bertindak bagi pihak anda, seperti badan pengurusan bersama, majikan atau perujuk anda, dan daripada sumber awam.
4. Adakah ia wajib?
Nama dan nombor telefon diperlukan supaya kami dapat menjawab anda. Butiran lain diperlukan untuk memberikan perkhidmatan tertentu, dan borang kami menunjukkan butiran yang tidak wajib. Jika anda tidak memberikan data yang kami perlukan, kami mungkin tidak dapat menjawab anda atau menyediakan perkhidmatan.
5. Pihak yang menerima data
Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan:
- syarikat berkaitan, pemasang, kontraktor dan rakan teknologi kami;
- penyedia perkhidmatan bagi pengehosan, keselamatan, peta, e-mel, pemesejan dan bayaran;
- bank dan penyedia pembiayaan, jika anda memohon pelan ansuran;
- TNB, SEDA, pengurusan bangunan dan pihak lain yang diperlukan untuk melaksanakan projek anda; dan
- pengawal selia, mahkamah dan penguat kuasa undang-undang, jika dikehendaki oleh undang-undang.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
6. Pemindahan ke luar Malaysia
Sesetengah penyedia perkhidmatan kami menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah yang dikehendaki oleh PDPA untuk memastikan data peribadi anda terus dilindungi.
7. Perlindungan dan penyimpanan data
Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Kami menyimpannya hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang, dan kemudian memadamkannya atau menjadikannya tanpa nama.
8. Hak anda
Anda boleh:
- meminta akses kepada data peribadi anda dan salinannya;
- meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
- menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan data peribadi anda;
- meminta kami berhenti menggunakannya untuk pemasaran langsung; dan
- meminta kami mengehadkan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau distres kepada anda.
Kami mungkin mengenakan fi bagi permintaan akses jika dibenarkan oleh undang-undang, dan kami mungkin menolak permintaan jika dibenarkan oleh undang-undang. Jika kami menolak, kami akan memaklumkan sebabnya kepada anda. Jika anda menarik balik persetujuan, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan perkhidmatan.
9. Hubungi kami
Untuk membuat permintaan atau bertanya, hubungi:
Pegawai Perhubungan Perlindungan Data, Chargehere EV Solution Sdn Bhd
E-mel: [email protected]
Telefon: 010-9089453
Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
10. Bahasa dan perubahan
Notis ini dikeluarkan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris akan terpakai. Kami mungkin mengemas kini notis ini dan akan menyiarkan versi terkini di halaman ini.